বৃহস্পতিবার রাত ১০টা থেকে শুক্রবার রাত ১০টা পর্যন্ত মিটার নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু হওয়া গ্রাহকদের রিচার্জ সেবা সাময়িক বিঘ্নিত হতে পারে।
ঢাকা ইলেক্ট্রিসিটি সাপ্লাই পিএলসি (ডেসকো)-এর নির্দিষ্ট কিছু প্রিপেইড মিটারে রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। মিটারের সিস্টেম উন্নয়নের কাজের কারণে বৃহস্পতিবার রাত ১০টা থেকে শুক্রবার রাত ১০টা পর্যন্ত এ সমস্যা থাকতে পারে বলে জানিয়েছে বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থাটি।
শুধু ০৩ দিয়ে শুরু হওয়া মিটারে সমস্যা
ডেসকোর এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে, এ সমস্যার আওতায় সংস্থাটির সব প্রিপেইড মিটার গ্রাহক পড়বেন না। যেসব প্রিপেইড মিটারের নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু, শুধু সেসব মিটারে রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।
সিস্টেম উন্নয়নের কাজ চলাকালে রিচার্জে সম্ভাব্য অসুবিধা এড়াতে গ্রাহকদের আগেভাগেই প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে ডেসকো।
আগেই পর্যাপ্ত টাকা রিচার্জের অনুরোধ
বিদ্যুৎ সরবরাহ নিরবচ্ছিন্ন রাখতে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকদের মিটারে আগেই পর্যাপ্ত টাকা রিচার্জ করে রাখার অনুরোধ জানিয়েছে সংস্থাটি। এতে নির্ধারিত সময়ে রিচার্জ করতে সমস্যা হলেও বিদ্যুৎ ব্যবহারে বিঘ্নের আশঙ্কা কমবে।
সাময়িক অসুবিধার জন্য গ্রাহকদের কাছে দুঃখ প্রকাশ করেছে ডেসকো।
প্রয়োজনে যোগাযোগের নম্বর
ডেসকো জানিয়েছে, গ্রাহকদের যেকোনো প্রয়োজনে ১৬১২০ অথবা ১৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করা যাবে।
যেভাবে প্রিপেইড মিটারে টাকা রিচার্জ করা যায়
ডেসকোর ওয়েবসাইটের তথ্য অনুযায়ী, প্রিপেইড মিটারে বিকাশ, নগদ, রকেট, অনলাইন ব্যাংকিং এবং নির্ধারিত রিচার্জ কেন্দ্রের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া যায়।
প্রিপেইড ব্যবস্থায় গ্রাহককে আগে টাকা জমা দিয়ে বিদ্যুৎ ব্যবহার করতে হয়। বিদ্যুৎ ব্যবহারের সঙ্গে সঙ্গে মিটারে জমা থাকা ব্যালেন্স কমতে থাকে।
ব্যালেন্স শেষ হলে বন্ধ হতে পারে বিদ্যুৎ সরবরাহ
ডেসকোর নির্দেশনা অনুযায়ী, মিটারের টাকা শেষ হয়ে গেলে গ্রাহকেরা জরুরি ব্যালেন্স চালু করতে পারেন। তবে জরুরি ব্যালেন্সও শেষ হয়ে গেলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বিদ্যুৎ সরবরাহ বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
এ কারণে সম্ভাব্য রিচার্জ সমস্যার সময়ের আগেই মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
