ভারতের দ্রুত পণ্য সরবরাহ বা ‘কুইক-কমার্স’ বাজারে প্রতিযোগিতা আরও তীব্র হচ্ছে। তুলনামূলক দেরিতে এ খাতে প্রবেশ করলেও ওয়ালমার্টের মালিকানাধীন ফ্লিপকার্টের ‘ফ্লিপকার্ট মিনিটস’ দ্রুত অর্ডার ও সরবরাহ অবকাঠামো বাড়িয়ে প্রতিষ্ঠিত প্রতিদ্বন্দ্বীদের ব্যবধান কমিয়ে আনছে। একই বাজারে নিজেদের অবস্থান শক্ত করতে তৎপর রয়েছে অ্যামাজনও।

প্রযুক্তিবিষয়ক সংবাদমাধ্যম টেকক্রাঞ্চের এক প্রতিবেদনে সংশ্লিষ্ট সূত্রের বরাতে বলা হয়েছে, ২০২৪ সালের আগস্টে চালু হওয়া ফ্লিপকার্ট মিনিটস বর্তমানে দৈনিক প্রায় ১১ থেকে ১২ লাখ অর্ডার সরবরাহ করছে। গত নভেম্বরে এই সংখ্যা ছিল আনুমানিক ৩ লাখ ৯০ হাজার থেকে ৪ লাখ। অর্থাৎ এক বছরেরও কম সময়ে অর্ডারের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে।

অন্যদিকে সুইগির কুইক-কমার্স সেবা ইনস্টামার্টে দৈনিক প্রায় ১৪ লাখ অর্ডার সরবরাহ হচ্ছে বলে প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে। ফলে অর্ডারের হিসাবে ফ্লিপকার্ট মিনিটস এখন ইনস্টামার্টের কাছাকাছি পৌঁছে গেছে।

ভারতের কুইক-কমার্স বাজারে এখনো এগিয়ে রয়েছে ব্লিঙ্কিট। বাজার গবেষণা প্রতিষ্ঠান ডেটাম ইন্টেলিজেন্সের সাম্প্রতিক হিসাব অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানটি প্রতিদিন আনুমানিক ৩৪ থেকে ৩৬ লাখ অর্ডার সরবরাহ করছে। দ্বিতীয় অবস্থানে থাকা জেপ্টোর দৈনিক অর্ডার প্রায় ২৪ থেকে ২৬ লাখ।

এই বাজারে ব্লিঙ্কিট, জেপ্টো ও ইনস্টামার্ট তুলনামূলক পুরোনো প্রতিযোগী। সুইগি ২০২০ সালে ইনস্টামার্ট চালু করে এবং পরের বছর যাত্রা শুরু করে জেপ্টো। ব্লিঙ্কিটের কার্যক্রমের শিকড় আরও পুরোনো অনলাইন মুদি প্ল্যাটফর্ম গ্রোফার্সে।

ফ্লিপকার্ট মিনিটসের দ্রুত প্রবৃদ্ধির পেছনে বড় ভূমিকা রাখছে প্রতিষ্ঠানটির মাইক্রো-ফুলফিলমেন্ট অবকাঠামোর সম্প্রসারণ। টেকক্রাঞ্চের তথ্য অনুযায়ী, বর্তমানে তাদের প্রায় ১ হাজার ২০ থেকে ১ হাজার ৫০টি ছোট সরবরাহকেন্দ্র রয়েছে। জানুয়ারিতে এ সংখ্যা ছিল প্রায় ৬০০ এবং এক বছর আগে ছিল প্রায় ৩৪০।

প্রতিষ্ঠানটি প্রতি মাসে প্রায় ১০০টি নতুন কেন্দ্র যুক্ত করছে এবং ২০২৬ সালের শেষ নাগাদ কেন্দ্রের সংখ্যা ১ হাজার ৫০০-তে নেওয়ার লক্ষ্য রয়েছে বলে প্রতিবেদনে জানানো হয়েছে।

তবে শুধু সরবরাহকেন্দ্র বাড়ানো নয়, ফ্লিপকার্টের দীর্ঘদিনের বিশাল ই-কমার্স গ্রাহকভিত্তিও মিনিটসের জন্য বড় সুবিধা হিসেবে কাজ করছে। ডেটাম ইন্টেলিজেন্সের উপদেষ্টা সতীশ মীনার মতে, আগে থেকেই অর্জিত বিপুলসংখ্যক গ্রাহকের কাছে দ্রুত সরবরাহ সেবা পৌঁছে দেওয়ার সুযোগ পাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।

ফ্লিপকার্ট মিনিটসে গ্রাহকদের পুনরায় কেনাকাটার হারও বাড়ছে। প্রতি মাসে সেবাটি ব্যবহারকারীদের প্রায় ৬৫ থেকে ৭০ শতাংশ পুনরায় অর্ডার করছেন বলে সংশ্লিষ্ট সূত্রের তথ্য। একই সঙ্গে এক বছরের ব্যবধানে গ্রাহকপ্রতি লেনদেনের হার প্রায় ৫০ থেকে ৬০ শতাংশ বেড়েছে।

প্রতি অর্ডারে গ্রাহকের গড় ব্যয় প্রায় ৪০০ থেকে ৫০০ ভারতীয় রুপি। ফল ও সবজি, নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য, দুগ্ধজাত খাবার এবং মাংস দ্রুত বর্ধনশীল পণ্যের তালিকায় রয়েছে। পাশাপাশি অর্গানিক, কারুশিল্পভিত্তিক ও উচ্চমূল্যের গুরমে পণ্যের পরিসরও বাড়াচ্ছে ফ্লিপকার্ট।

অবকাঠামো ও অর্ডার বাড়লেও সরবরাহের গড় সময় কমেছে। বর্তমানে ফ্লিপকার্ট মিনিটসের একটি অর্ডার পৌঁছাতে গড়ে প্রায় ১১ মিনিট লাগছে, যা এক বছর আগে ছিল প্রায় ১৩ মিনিট।

এদিকে ভারতের কুইক-কমার্স বাজারে নিজেদের অংশ বাড়াতে অ্যামাজনও ‘অ্যামাজন নাও’ সেবার সম্প্রসারণ করছে। টেকক্রাঞ্চের প্রতিবেদন অনুযায়ী, গত জুনে প্রধান নির্বাহী অ্যান্ডি জ্যাসির ভারত সফরের সময় অ্যামাজন জানিয়েছিল, দেশটিতে অ্যামাজন নাও তাদের দ্রুততম বর্ধনশীল ব্যবসায় পরিণত হয়েছে এবং চালুর পর থেকে প্রতি প্রান্তিকে অর্ডার প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে।

প্রতিষ্ঠানটি ভবিষ্যতে ৩০০টির বেশি শহরে এই সেবা সম্প্রসারণ এবং এক হাজারের বেশি মাইক্রো-ফুলফিলমেন্ট কেন্দ্রের নেটওয়ার্ক গড়ে তোলার পরিকল্পনার কথাও জানিয়েছে।

বিশ্লেষকদের মতে, ভারতের অনলাইন কেনাকাটায় দ্রুত সরবরাহের অভ্যাস স্থায়ী রূপ নিতে শুরু করেছে। ফলে ফ্লিপকার্ট ও অ্যামাজনের মতো প্রচলিত ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য কুইক-কমার্সে বিনিয়োগ এখন শুধু নতুন বাজার ধরার কৌশল নয়; বিদ্যমান গ্রাহক ও লেনদেন ধরে রাখার প্রতিযোগিতারও গুরুত্বপূর্ণ অংশ।