পবিত্র ঈদুল আযহা উপলক্ষে ব্যাংক ছুটির মধ্যেই ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহারে উৎসাহ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। একইসঙ্গে এটিএম বুথে নগদ অর্থ সরবরাহ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোকে আগাম নির্দেশনাও দেয় নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি।

তবে বাস্তবচিত্রে দেখা যাচ্ছে, ঈদের ছুটি শুরু হতেই রাজধানীর অনেক এটিএম বুথে নগদ অর্থ সঙ্কট দেখা দিয়েছে। ব্যাংকের ভিন্ন কার্ডধারীরা টাকা তুলতে গিয়ে বিড়ম্বনার শিকার হচ্ছেন।

ঈদের কেনাকাটার জন্য টাকা তুলতে গিয়ে একাধিক বুথ ঘুরেও অর্থ না পাওয়ার অভিযোগ তুলেছেন অনেকে। মিরপুর ১, ২ এবং ১০ নম্বর সেকশনের বিভিন্ন বুথে গ্রাহকদের দীর্ঘ সারি দেখা যায়। গ্রাহকরা জানিয়েছেন, বৃহস্পতিবার সন্ধ্যার পর থেকেই টাকা উত্তোলনে সমস্যার শুরু।

মিরপুর এলাকার ভুক্তভোগী মো. আলমগীর হোসেন জানান, “আমি ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের কয়েকটি বুথে চেষ্টা করেও টাকা তুলতে পারিনি। এক বুথ থেকে আরেক বুথে গিয়েও একই অবস্থা। অনেকে বুথের সামনে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করেও হতাশ হয়ে ফিরেছেন।”

মোহাম্মদ তারেক সাইফুল্লাহ নামে আরেকজন জানান, “পল্লবী স্টান হাউজিং সোসাইটি এলাকায় বুথে ঢুকে দেখি মেশিনে ‘আউট অফ ক্যাশ’ লেখা। বাইরে প্রচুর ভিড়, ভেতরে হতাশা।”

এদিকে বৃহস্পতিবার থেকে শুরু হওয়া ঈদ ছুটির মাঝে শুধুমাত্র পশুর হাটসংলগ্ন এলাকাগুলোর কিছু ব্যাংক শাখা সীমিত আকারে খোলা রাখা হয়েছে। ঢাকা উত্তর ও দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের ১৮টি পশুর হাট ও চট্টগ্রামের একটি হাটসংলগ্ন শাখা ঈদের আগের রাত পর্যন্ত খোলা রাখার সিদ্ধান্ত নেয়া হয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংক গত ৩ জুন জারি করা এক বিজ্ঞপ্তিতে এমএফএস, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, এটিএম, পয়েন্ট অব সেলস (PoS), কিউআর কোড ও অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাগুলো ঈদের সময়েও সচল রাখার নির্দেশ দিয়েছিল।

তবে বাস্তবে কিছু ব্যাংকের এটিএম বুথে টাকা সরবরাহ ও আন্তঃব্যাংক লেনদেন সীমাবদ্ধতায় তা বাস্তবায়নে প্রশ্ন উঠেছে। সংশ্লিষ্টরা বলছেন, নগদ অর্থের চাহিদা বেড়ে যাওয়ায় এই সঙ্কট দেখা দিতে পারে।

ব্যাংক ব্যবস্থাপনায় আরও সমন্বয় ও পূর্বপ্রস্তুতি থাকলে ঈদকেন্দ্রিক এমন ভোগান্তি এড়ানো যেত বলে মত দিয়েছেন গ্রাহকরা।